מדיניות החזרות והחזרים
מדיניות החזרות והחזרים – Tummy™
בטאמי אנחנו מחויבים לאיכות בלתי מתפשרת של המוצרים שלנו ולשירות אישי ומדויק.
אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת – ניתן לפנות אלינו לבקשת החזר, בכפוף לתנאים המפורטים מטה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
✅ אחריות ל-30 יום – בתנאי שלא נפתח
המוצר שלנו הוא תוסף תזונה, ולכן מטעמי בריאות, בטיחות וסטריליות –
לא ניתן להחזיר או לקבל החזר על מוצר שנפתח, גם אם לא נעשה בו שימוש בפועל.
במידה והמוצר טרם נפתח, ניתן לבקש החזר כספי תוך 30 יום ממועד הקבלה, בתנאים הבאים:
המוצר נשמר באריזתו המקורית, כולל מעטפת האטימה החיצונית.
יש לשלוח תמונה ברורה של המוצר כשהוא עדיין סגור – כולל המכסה והאטימה.
לאחר קבלת אישור בכתב מצוות שירות הלקוחות – תישלח אליך כתובת המחסן שלנו בחו"ל למשלוח המוצר חזרה.
עלויות השילוח חזרה הן באחריות הלקוח בלבד.
לאחר קבלת ובדיקת המוצר במחסן – יבוצע הזיכוי בהתאם לתנאים מטה.
❌ מקרים בהם לא ניתן להחזיר או לקבל החזר:
אם המוצר נפתח או נאטם מחדש, גם אם לא נעשה בו שימוש.
אם המוצר אינו במצבו המקורי, ניזוק או נשלח ללא אישור מוקדם.
אם הבקשה בוצעה לאחר יותר מ־30 יום מיום קבלת ההזמנה.
💰 עלויות ודמי ביטול:
במקרה של החזר מאושר:
ייגבו דמי ביטול על סך 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
בנוסף ייגבו דמי טיפול, אשראי ושילוח בסך 29 ₪.
עלויות השילוח חזרה – באחריות הלקוח.
📧 ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה עד 15 דקות מרגע ביצועה – באמצעות מייל או ווטסאפ.
לאחר מכן, ההזמנה מועברת למחסן ואינה ניתנת לביטול.
🛒 משלוח חוזר עקב אי־איסוף
אם ההזמנה לא נאספה או הוחזרה עקב שגיאה בכתובת – תידרש עלות שילוח חוזר של 60 ₪.
ℹ️ פרטים נוספים
כל זיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
תהליך הזיכוי יושלם תוך 7 ימי עסקים מקבלת ובדיקת המוצר.
במקרה של חוסרים במלאי – יינתן זיכוי מיידי או אפשרות לבחירה במוצר חלופי.
📬 שירות לקוחות:
דוא״ל: Eattummy@gmail.com
נשמח לעמוד לשירותך – בדיוק, בהגינות ובכבוד.™ - גומי סופרפוד להפחתת נפיחות ועיכול יעיל